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Madrid, líder en el auge del comercio digital
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Madrid, líder en el auge del comercio digital

lunes 23 de septiembre de 2019, 17:49h

Las compras a través de internet se han convertido ya en algo absolutamente normal. Los usuarios ya adquieren con normalidad entradas de cine, productos electrónicos, libros, etc. Pero también otros bienes que hasta ahora solo se compraban en tiendas como ropa, calzado o incluso muebles como camas o sofás. El e-commerce ya representa el 2,3% del mercado español y crece a un alto ritmo anual que supera el 11%.

La consultora Kantar Worldplanel publicó en 2018 un informe en el que consignaba que el comercio electrónico en España crece de forma vertiginosa a un ritmo de más del 11%, lo que sitúa el e-commerce en España en el 2,3% del total. Todavía está lejos de las cifras que se manejan a nivel internacional ya que en todo el mundo las compras a través de internet se elevan al 6,3% del total y crece cada año un 13%. Pero los compradores españoles cada vez confían más en las páginas webs de venta de todo tipo de productos.

Ya está prácticamente normalizada la compra de productos como entradas de cine o conciertos, aparatos electrónicos, libros, etc pero los consumidores aún mantenían reticencias a adquirir otro tipo de bienes como ropa, calzado o muebles. Se trata de productos que requieren una acción de compra más meditada y pensada y, sobre todo, que los clientes prefieren acudir a tiendas físicas para ver lo que van a comprar ‘in situ’ y probar lo que quieren comprar.

La popularización de las compras online no es baladí. Según los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, en España esta actividad mueve alrededor de 40.000 millones de euros, una cifra que crece cada año en torno al 30%.

La puesta en funcionamiento de herramientas cada vez más seguras es una de las principales claves de la “época dorada” del e-commerce en España y en el mundo. Una de las reticencias primigenias que hacían a los usuarios recelar de este tipo de compras era la forma de pago. Pero hoy, plataformas como Paypal o las tarjetas bancarias exclusivas para comprar a través de internet permiten gozar de mucha seguridad a la hora de pagar.

Pero, además, hay numerosas ventajas que hacen que cada vez más gente se lance a realizar compras online. Una de ellas es, sin duda, el precio. Hoy alguien que quiera el último modelo de móvil, de reloj inteligente o el último best-seller bucea por las numerosas páginas web de venta en busca de la mejor oferta.

Lo mismo ocurre ya con otros productos que, a priori, parece que lo más lógico sería acercarse a una tienda física. Hace tan solo unos años a nadie se le ocurriría comprar un colchón o un sofá sin antes probarlo. Pero ahora, eso pasó a la historia. La calidad es algo que se da por hecho y muchos consumidores eligen sus compras basándose en el precio. Hasta hace unos años, si alguien se preguntaba, por ejemplo, dónde comprar sofás baratos en Madrid buscaba un gran almacén o un ‘outlet’. Pero ahora, existen negocios online que proponen incluso ofertas que pueden llegar al 50%. Y además, se puede comprar no solo desde el ordenador sino también desde nuestro propio móvil. Y qué ocurre si nos llega el producto a casa y no estamos satisfechos? Absolutamente nada, ya que en la mayoría de los casos nos dan varios días para probarlo y poder devolverlo si no nos satisface del todo.

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